随着冬季的到来，大批“候鸟”老人又飞到了美丽的海南岛过冬。工行海南省分行作为龙头金融机构，牵头承担起为广大储蓄客户服务的社会责任。据悉，该行根据季节性金融服务需求的特点，为广大客户提供丰富金融服务的同时，制定了一系列温暖服务的举措，深受客户好评。

万宁支行：打造花样厅堂，温暖服务在身旁

随着冬季到来，天南海北的候鸟不断涌入万宁这个美丽的滨海小城，为了进一步提升客户“暖”服务体验，工行万宁支行在这个冬季，用鲜花点缀网点，巧妙利用国道空间，通过添置绿植、花卉、茶几、座椅，绿化美化靓化网点环境，倾心打造了“花样厅堂”，为广大客户提供了温馨舒适的服务环境。

海港支行：诚待天下客，细节暖人心

“这位先生，如果您不介意的话，还是由我扶着您去就近的柜台办理业务吧！”“谢谢啊，麻烦你们工作人员了。”这样温暖的一幕便是发生在了工商银行海港支行：当日，客户张先生步履蹒跚地拄着拐杖走进了工行海港支行的大门，见此情形，工作人员立即上前热情询问需要办理的业务种类，为照顾这位客户的腿脚不便，便小心翼翼地搀扶着这位客户到就近的柜台办理业务。业务办理结束后，工作人员亦是继续耐心搀扶着张先生直至其离开网点大门，在走出营业网点之前，张先生满面笑容地对工作人员连连道谢并挥手道别。而这样真挚的服务，亦是成功博得客户们的认可与信任，邓阿姨便是一位被海港支行的优质服务所打动的“回头客”。“我已经好久没来工行办业务了，上次来发现这里的员工态度都特别好，于是就决定重新买点工行的理财试试。”邓阿姨表示。

海南工行相关负责人表示，“客户为尊，服务如意”这是扎根在工商银行每一位员工心中的服务理念，用心去解决每一位客户的困难，用情给每一位客户提供最好的服务。工商银行今后将会继续以专业化、细致化、全面化的服务工作展现“工行温度”，彰显大行风采。（ 来源：人民网-海南频道   作者： 白茹  陈明皓）