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英国老牌玩具公司哈姆雷斯(Hamleys)2015年被中国最大的零售商之一千百度国际(C. Banner)收购。两年之后，它在中国的第三家分店在北京王府井百货开业。这是Hamleys全球最大的一家门店，独享王府井百货西翼10700平方米的五层楼。
Hamleys拥有257年的历史，曾经两次获得英国女王的皇家认证。
开业当天，在热闹的庆典活动之后，FT中文网采访了Hamleys英国董事长范浩宏(Frank Slevin)先生。这位英国绅士的身份和中国企业息息相关。Hamleys已是他所掌舵的，第二家被中国企业收购的英国公司。2014年中国民营企业三胞集团，以1.55亿英镑的价格收购了英国连锁百货福莱莎(House of Fraser)89%的股权，届时成为中国零售业金额最大的一笔海外并购。而福莱莎百货的董事长也是范浩宏。
他认为这种收购的最大价值在于双赢。易主之后，他们可以在母公司的支持下，野心勃勃地拓展全球业务。而中国企业也借收购之机，在国际市场中插上了自己的旗帜。
在中国资本的境外投资中，民营企业一直担当中坚力量。根据全球化智库(CCG)的报告，2015年中国民营企业海外并购十分活跃，并购案例达到397宗，占当年总投资案例数的53%；2016年上半年，民营企业海外并购290宗，占比增至64%。
2015年收购Hamleys时，千百度希望借着2016年全面开放“二孩”政策的风头，在母婴产品、儿童玩具等零售产业拓展版图。截止到2017年末，这家玩具店在中国的第三家门店刚刚开业，远未达到业内的期待。
上月20日，国家统计局人口和就业司司长李希如撰文报告，2017年出生人口比2016年减少63万人；一孩出生人口减少249万人，同比减少25.6%。尽管二孩政策缓解了一孩出生人口大幅减少的压力，但“二孩”政策会为相关零售产业带来多大的红利，还需进一步观察。
中国玩具市场体量巨大，高端市场主要被外资品牌占据。借助母公司在中国零售业的多年基业，Hamleys踏入中国市场的第一步可谓顺风顺水。可实际上，中国玩具制造业逐步走出了传统的OEM模式，本土品牌已开始进行自主研发，制造业的成本于也已经有所增高，优势逐步减弱。另一方面，尽管近年来，家庭可支配收入的增加和消费市场的扩增为零售业积累了力量，但线下零售受到线上的冲击力始终不减，Hamleys集团是否已经做好了万全的准备，迎接多变的中国市场带来的巨大挑战?
以下为Hamleys英国董事长范浩宏先生接受英国《金融时报》中文网视频访谈的部分文字实录。
Slevin先生您好，欢迎您接受英国《金融时报》中文网的采访。首先我想恭喜您，Hamlleys最大的玩具店今天在北京开业了。
范浩宏:谢谢你，我们也很兴奋。
作为一个国际玩具零售商，又是一个英国的老牌公司，贵公司的文化会如何适应中国的消费者和中国的市场?
范浩宏:这是个非常有趣的问题，你认为Hamleys是个传统的英国零售商。如果你了解它的历史的话，的确，Hamleys已经超过250岁了，是世界上历史最悠久的玩具店。但实际上我们在全球25个国家都有门店，(英国的)海外地区有100多家，仅在印度的门店就超过了30家。自然而然，我们认为我们非常国际化。这些成就使得我们有机会在不同文化中去开拓，我们需要如何适应，在不同的环境中需要做什么。在中国也一样。
Hamleys会尝试在产品中融入一些中国的元素吗?
范浩宏:这个问题，比如我们在莫斯科的门店，会在国际化品牌和俄罗斯本土品牌中寻找一个平衡。例如我们有以俄罗斯熊为形象的玩具。
那么在中国呢?
范浩宏:在中国我们很乐意做同样的尝试。如果你今天在我们的门店里逛一逛就会看到，我们已经有了许多本土品牌，但这是为了测试中国市场，我们需要知道市场要什么，是否北京的消费者已经非常适应国际品牌，这是很好的现象。又或者说他们希望看到更多本土品牌，这样的话可能我们需要一些调整。
千百度国际收购Hamleys之后，在中国和英国的管理层之间是否有一些所谓的“文化冲击”?
范浩宏:我认为没有，当然，我没有经历过任何“文化冲击”。实际上，我认为我们现在融合得非常好。我们在中国有一个非常优秀的管理团队，他们工作得非常出色，处理中国门店开展工作。同时，我们的组织内部拥有全球化的人才，我们是个名副其实的集合多种文化的公司。
对于中国的上市公司收购了Hamleys这样的英国公司，您是如何看待的?
范浩宏:我认为上不上市没什么区别，被一家中国公司收购，我考虑的是这将会给我们带来什么——这意味着，我们有机会开始扩大版图。曾经我们的母公司是一家法国公司，它只能提供有限的资金给Hamleys来拓展国际业务。而我们现在有一家在香港上市的、资本稳定的中国母公司，于是我们有了踏入新市场的可能，前景非常乐观。
您可以具体说一说收购为Hamleys带来的好处都有什么吗?尤其是品牌战略和企业管理方面。
范浩宏:Hamleys的品牌战略在这250多年之间不断发展，品牌本身并不会有什么大变动。我们现在的母公司对中国市场有非常深刻的了解。母公司的这些基础可供我们使用，可以帮助我们分辨出哪里最适合Hamleys开设门店。母公司在零售业颇有建树，在中国拥有超过1700家门店(自营零售店)。他们的经验是无法复制的，这意味着我们能够深入当地市场，了解市场需求。所以我们有很好的机会，如果没有被中国母公司收购，可能不会有这样的好处。
您对中国市场有怎样的期待?
范浩宏:中国的玩具市场巨大，但Hamleys现在在中国市场的份额很小，只有三家门店。我们认为其中有很大的增长空间，不过别忘了Hamleys不只卖玩具。Hamleys也在创造魔法，丰富娱乐，吸引小朋友来享受乐趣是我们的目标。如果你今天在我们的店里逛过之后你可以看到，有许多孩子坐在凳子上玩玩具，尤其是那些可触摸的，能和孩子们产生互动的，正我们在寻找的欢乐、兴奋和魔力。
正如您所说，Hamleys善于创造充满互动性的环境。那么Hamleys利用了哪些前沿的科技来提升消费者在Hamleys门店购物时的体验?比如AI(人工智能)，AR(增强现实)。
范浩宏:当然，不过我想留一些余地，因为目前我还不能明确告诉你太多关于我们正在做的是什么。我们会努力开发虚拟现实的应用，尝试为孩子们创造一些更有趣更精彩的体验。集团已经在加州的一家小公司投资，专门为我们进行开发。
实际上每一个传统零售业的从业者都在和他们的线上竞争者纠缠不清，尤其是当你在中国的时候，所以你是如何看待这个问题的?
范浩宏:如果让你想一想线上购物的优点时，你会考虑它给我们带来了什么。比如购物更方便，可以对比价格。但它不能带给你的是什么?是真实地体验的乐趣，当你在试用或者测试玩具的时候，“玩”的这种元素是不可替代的。对Hamleys来说，玩具的价格从来不是重点，我们关注的是如何给孩子们创造一个环境，他们能够在这里一边玩一边体验快乐，在玩耍的过程中感受启发。这些经验和回忆是不可能被线上购物替代的，这才是Hamleys与众不同的优势所在。
Hamleys会在中国尝试新零售吗，就是人们所说的将线下和线上相结合?
范浩宏:当然，我们已经这样做了，Hamleys的确有线上平台，我们也将继续开发线上的部分，但这始终不是我们的核心业务。Hamleys的核心业务是营造场景性娱乐，供孩子们融入其中，和父母、祖父母一起，在玩玩具的过程中 感受自我。
实际上，千百度是2015年收购Hamleys的，那时候中国对外投资刚好有一个风潮，但是近两年中国政府已经收紧了中国企业的海外投资，所以这种政策对Hamleys有着什么样的影响 ?
范浩宏:Hamleys并没有受到那么大的影响。我理解的是，他们限制海外投资的这些政策非常明确，哪些产业是受到限制的产业，哪些产业需要特殊的批准。这其中并没有针对于零售业的投资的限制。我的理解是，对于已经被收购的企业的投资和再投资也没有限制，无论是国际上，还是在零售业。所以我们并没有过度地担忧这些，说实话现在我们对如何把Hamleys带到中国来最感兴趣，另外就是对中国市场的投资，我们对其态度非常乐观。
现在有投资哪些呢?
范浩宏:我们投资开设商店，以及周围的基础设施建设。我们现在在中国所做的，长期来讲前景都很光明。
所以在这种跨国合作中，是Hamleys更受益还是中国的公司更受益?
范浩宏:如果你说的是被收购这件事情的话，实际上你不能认为这是个“合作”，这是所有和归属的问题。收购是一件双赢的事情。
Hamleys和王府井百货的合作是非常好的例子。我们为王府井百货带来了多样的产品，并通过独一无二的方式来呈现玩具；而王府井百货给我们带来了客流量。这是我们在中国寻求的合作方式，双方都能在合作中受益，所以我很期待Hamleys的门店未来可以开设在全中国的王府井百货中。
可以告诉我们Hamleys 2018年会有什么计划吗?
范浩宏:当然可以。我想分为两部分来说。在(英国)国内，Hamleys已经在六家福莱莎百货开设门店，我们的期待是继续这种良好的合作关系，拓展未来的合作可能。在国际上，我的期待是2018年可以在全球新增30至35家门店。我们的一些合作伙伴或许会认为这样扩张过快，但我认为这个数字是很合适的目标。除此之外，我们还希望能继续扩大全球的特许经销商市场。
您对2018年的玩具市场和零售市场有什么预测?
范浩宏:我认为零售市场大体上仍然是充满挑战的，我想这是毫无疑问的。
您是说整个国际市场?
范浩宏:国际零售环境依然未走出寒冬期。我认为消费者行为正在改变，如何快速地反应去适应这种改变将会是关键性环节。而对于玩具市场来讲，我想最近玩具反斗城的遭遇众所众知(注:2017年9月18日，国际大型玩具连锁店玩具反斗城“Toys R Us ”于美国弗吉尼亚州申请破产保护。)，大型玩具贩售商可能已经被时代淘汰了。对于这些大卖场来说，电子商务对其的威胁和伤害是他们必须要面对的问题。
而对于Hamleys来说，因为我们的品牌差异性越来越显著，实际是一个很好的机会。
FT中文网:接下来是多空问答。2018年中国的消费经济
范浩宏:看多。
FT中文网:中国公司对英国的投资将会增长
范浩宏:看多。
FT中文网:中国会继续对外打开市场
范浩宏:看多。
FT中文网:Hamleys将会在中国开设主题公园
范浩宏:看空。
FT中文网:非常感谢您接受我们的采访。
范浩宏:不客气，也同样感谢你。
