宝兰高铁的开通，首次将甘肃、青海、新疆全面纳入全国高速铁路网。7月20日，记者在兰州铁路局获悉，宝兰高铁自7月9日开通运营以来，客流呈井喷趋势，自7月6日以来共售出车票45万张。

宝兰高铁运营10天（7月9至19日）共计发送旅客41.3万人次，平均客座率75.7%，其中兰州西至北京西G430/29次客座率89.2%，上海虹桥至兰州西G1912/27次客座率95.6%，广州南至兰州西G96/834次客座率78.1%，兰州西至杭州东G1874/3次客座率94%，兰州西至西安北4对动车组平均客座率80.2%。

记者了解到，宝兰高铁未开通前，兰州铁路局管内仅有兰新高铁和中川城际两条客运专线运营，动车发送量仅占全局旅客发送量的23%。7月9日宝兰高铁正式开通运营后，兰州铁路局高铁和动车发送量占全局发送量的41%，高铁和动车发送量占全局发送量的比例增加18%。

为应对高铁高峰客流，铁路部门决定7月20日至7月30日，兰州西隔日开行D2652次、D2568次，西安北开D2655次动车组列车；7月21日至7月31日，太原南隔日开D2567次、兰州西隔日开D2664次、西安北开D2663次动车组列车，车底使用CRH5G重联动车组。计划7月22日起加开兰州西至长沙南的高铁临客列车，最大化满足暑运期间旅客出行需求。

兰州西、天水车站为应对突增高铁客流，安排专人进行自助售（取）票机操作方法的宣传示范，提升售、取票效率。兰州西站39个自动售（取）票机、12个售票窗口全部开放。飞天馨路问询服务台增派6名骨干，帮助解答旅客疑难问题，引导旅客有序乘车；天水南站5个人工售票窗口、18台自助（取）售票机全部开启，该站还充分发挥“东方微笑”服务品牌作用，持续细化完善“商务候车”、“母婴候车”、“重点服务”、“信息咨询”、“紧急求助”、“失物招领”等客运服务延升项目，不断拓展个性化、多元化、高端化服务，全力为广大旅客提供便利、温馨的出行环境。

同时，宝兰高铁运营初期共开行42对动车组列车。其中兰州西至北京西1对，兰州西至上海虹桥1对，兰州西至广州南1对，兰州西至杭州东1对，兰州西至郑州东4对，兰州西至徐州1对，兰州西至武汉1对，兰州西至济南西1对，兰州西至长沙南1对，兰州西至太原南2对，兰州西至西安北9.5对，嘉峪关南至西安北2对，西宁至西安北7.5对，太原南至西宁1对，兰州西至天水南9对。